社員の意識・行動を変える研修をご提供いたします
階層に応じて「新入社員教育」「若手社員研修」「中堅社員研修」「管理職研修」など少人数から大人数まで、ご要望に応じて行います。ご相談のうえカスタマイズした研修内容やキャリアカウンセリングとの組み合わせも可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
ビジネスマナー研修
【研修内容】
ビジネスマナーとは（信頼関係構築）/第一印象の重要性/挨拶とお辞儀/表情（印象の良い笑顔）/身だしなみ/立ち居振る舞い/敬語・話し方/電話応対・Eメール/名刺交換・紹介/来客応対・席次・訪問・来客マナー/報連相など
新入社員研修
【研修内容】
ビジネスマナーとは/社会人としての心構え/第一印象の重要性/挨拶とお辞儀/表情（印象の良い笑顔）/身だしなみ/立ち居振る舞い/敬語・話し方/電話応対・Eメール/名刺交換・紹介/来客応対・席次・訪問・来客マナー/報連相など
接遇マナー研修
【研修内容】※医療/介護福祉施設対応可
接遇の基本（接客と接遇・ホスピタリティマインド）/第一印象（印象の5原則）/立居振舞/敬語表現・接客でよく使う言葉遣い/好感を与える表現/思いやりを感じる話し方/お客様満足とお客様感動/5つのお客様心理/ロールプレイングなど
クレーム応対研修
【研修内容】
クレーム応対の基本/クレームの種類とその影響/顧客心理と怒りの感情/クレーム応対に必要なスキル/クレーム応対の手順/お客様意識のあるクレーム応対/ふさわしくない言葉と適切な言葉/応対ロールプレイングなど
電話応対研修
【研修内容】
電話応対のマナー/電話の特性/声の第一印象（笑声）/言葉遣い（敬語・電話でよく使う言葉遣い・好感を与える表現）/発声練習/基本応対（受け方・かけ方）/聴くスキル/質問するスキル/応対ロールプレイングなど
ハラスメント防止研修
【研修内容】
ハラスメントとは/職場で多いハラスメントの種類と違い/身近にあるハラスメント/事業者の防止対策義務/ハラスメントの組織リスク/ハラスメントへの対処法/ハラスメントのない職場環境作り/ハラスメントを防ぐためのワークなど
メンタルヘルス研修
【研修内容】 ※介護・福祉施設対応可
メンタルヘルスの基礎（セルフケアとラインケア）/メンタルヘルス不調の主な要因/会社のリスク/ストレスのメカニズム/ストレスマネジメント/早期発見の仕方と対処方法（メンタルヘルス不調に見られるサイン）/コミュニケーションの重要性など
1on1ミーティング傾聴研修
【研修内容】
傾聴とは/傾聴の目的と効果/傾聴の基本姿勢/傾聴の技法（アクティブリスニングの手順）/質問するスキル/沈黙への応対/間違った話の聴き方/傾聴の阻害要因/1on1ミーティング実践など
アサーティブコミュニケーション研修
【研修内容】
アサーティブとは/自己表現タイプと心理的ポジション/アサーティブの効果/自分を知る（感情・思考・行動）/アサーティブの基本姿勢と基本的権利/アサーティブな
表現方法/阻害原因/ロールプレイングなど
キャリアデザイン研修
【研修内容】 ※年代別対応可
キャリアデザインの意義/キャリアデザインの目的と効果/キャリアデザイン設計の3要素/自己理解・自己分析（WILL・CAN・MUST）/キャリア目標/キャリアプラン設計/アクションプランなど
管理者向けマネジメント研修
【研修内容】
リーダーとしての心構え/職務と役割/組織マネジメント/労務管理/リーダーとして必要なスキル（承認・傾聴・コーチング）/ハラスメント/部下指導を行う上での心構え/叱るスキル/ロールプレイングなど
覆面調査＋研修
【研修内容】
コーチングとは/コーチングの目的と効果/部下との信頼関係構築/コーチングの心構え/コーチングに必要な3つのスキル（傾聴・承認・質問）/コーチングの基本プロセス/フィードバックと提案/ロールプレイングなど
レストランサービス 基礎研修
【研修内容】 ※オープニング店舗対応可
接客の基本/テーブルセッティング/テーブルマナーの知識席へのご案内・着席補助・メニュー提示・注文の受け方・お見送り/サービストレイ/飲み物・食事のサービス/食器・グラスの下げ方/ロールプライングなど
ファシリテーション 研修
【研修内容】
ファシリテーターとは/ファシリテーターとしての心構え/ファシリテーションの流れ/ファシリテーターに必要なスキル（場のデザイン・観察・介入・傾聴・質問・構造化・合意形成）/ファシリテーション演習など
ビジネス会食マナー
【研修内容】
ビジネス会食のマナー/ 立食パーティーのマナー/和室での振る舞い/会食のマナー（会席料理・フランス料理・中華料理）/接待のマナー（接待する側・される側）/食事のNGマナーなど
研修までの流れ（ご相談～見積り・ご提案までは無料で対応いたします）
